Finanse i Bankowość

Branżę finansową tworzą banki, towarzystwa ubezpieczeniowe oraz firmy świadczące usługi związane z obsługą przepływów finansowych, dotyczy to zarówno firm obsługujących sektor przedsiębiorstw, jak i klientów indywidualnych (Retail / Private Banking).

Instytucje finansowe, szczególnie we współczesnym okresie wyjątkowo silnych zmian na rynkach kapitałowych, stoją przed ambitnymi wyzwaniami związanymi z:

• budowaniem zaufania klientów (BEZPIECZEŃSTWO),
• elastycznością kosztową (KONKURENCYJNOŚĆ),
• docieraniem ze swoimi unikalnymi produktami do użytkowników (KOMUNIKACJA), szczególnie przez kanały komunikacji elektronicznej.

Niezawodność i bezpieczeństwo oferowanych rozwiązań sprawia, że do kluczowych usług świadczonych przez Netię dla sektora finansowo-bankowego należą:

• transmisja danych IP VPN / MPLS oraz MetroEthernet,
• usługi głosowe telefonii cyfrowej ISDN oraz najnowsze rozwiązania na bazie  SIP Trunk,
• usługi kolokacji,
• gwarantowane łącza do Internetu,
• usługi Sieci Inteligentnej (IN) – Infolinie (0-800, 0-801…).

W ostatnich latach jesteśmy świadkami gwałtownego rozwoju bankowości elektronicznej – coraz więcej osób i przedsiębiorstw korzysta z dostępu do systemów bankowych przez Internet. Nawet krótkotrwałe zakłócenie komunikacji z klientami może doprowadzić do nieodwracalnych strat. Netia gwarantuje najwyższe parametry jakościowe komunikacji ze światową siecią WWW, dzięki zarządzanemu stykowi z dwoma niezależnymi dostawcami Internetu oraz wykorzystaniu protokołu BGP (Border Gateway Protocol). Dla najbardziej wymagających systemów współpracuje z klientem w celu wypracowania rozwiązań o wysokiej dostępności, wspieranych usługami kolokacji w Centrum Danych operatora.

Wysoka jakość obsługi klienta końcowego wymaga efektywnych rozwiązań komunikacyjnych (m.in. na potrzeby Call / Contact Center). Netia pomaga sprostać temu wyzwaniu, m.in. dostarczając nowoczesne systemy głosowe, korzystające z technologii przyszłości – SIP Trunk. Pierwsze komercyjne wdrożenie tej usługi miało miejsce w Alior Banku i obecnie obserwuje się dynamiczny rozwój tego rodzaju rozwiązań komunikacyjnych. SIP Trunk pozwala zredukować koszty połączeń głosowych, co wynika m.in. z możliwości wyeliminowania central abonenckich oraz obniżenia kosztów połączeń dzięki wykorzystaniu technologii VoIP. Dodatkowo, świadczone przez Netię usługi Infolinii (0-800, 0-801…) zapewniają instytucjom finansowym lepszy kontakt z klientami przy zachowaniu konkurencyjności cenowej tego rodzaju rozwiązań.

Firmy z sektora finansowo-bankowego otrzymują od Netii rozwiązania teleinformatyczne „szyte na miarę” – dostosowane do potrzeb biznesowych Klienta pod względem funkcjonalności, niezawodności i bezpieczeństwa. Rozwiązania w zakresie transmisji danych oraz dostępu do Internetu gwarantują pełną skalowalność rozwiązań, przy jednoczesnym zachowaniu zawsze ważnej efektywności kosztowej.

Netia jest w pełni przygotowana – zarówno pod względem technologicznym, jak i kompetencyjnym - do realizacji usług komunikacyjnych. Stale rozwija własną infrastrukturę zgodnie z obserwowanymi trendami światowymi. Netia dostarcza innowacyjne, efektywne kosztowo i bezpieczne usługi komunikacyjne, które pozwalają wiodącym polskim przedsiębiorstwom finansowym zwiększać wydajność przy zachowaniu najwyższego poziomu obsługi klientów.

Netia traktuje swoich klientów jako partnerów biznesowych, którym pomaga określić ich indywidualne wymagania i na tej podstawie proponuje rozwiązania „szyte na miarę”. Każdy z klientów ma dedykowanego opiekuna, począwszy od etapu sprzedaży, przez uruchomienie usług, aż po ich późniejszą eksploatację. Dodatkowo, dedykowane Centrum Obsługi Biznesu Netii zapewnia zdalne wsparcie w trybie 24/7/365.

W skład zdefiniowanego przez Netię - rynku finansowego wchodzą instytucje bezpośrednio związane z bankowością, ubezpieczeniami i ogólnie pojętą obsługą zagadnień przepływów finansowych zarówno na poziomie makroekonomicznym, jak i też mikro – w odniesieniu do indywidualnych klientów.

Jakie są oczekiwania w/w klientów od operatorów telekomunikacyjnych?
To pytanie może zadać Sobie każdy z Nas, osób korzystających na co dzień z usług bankowych – czego oczekujemy? Przede wszystkich trzech podstawowych zagadnień:

• bezpieczeństwa naszych transakcji,
• niezawodności na najwyższym poziomie,
• dostępności z dowolnego miejsca i w dowolnym czasie.

W związku z wysokimi wymaganiami stawianymi instytucjom finansowym, przez końcowych klientów – poziom technologiczny wykorzystywanych przez nich usług telekomunikacyjnych stawia te instytucje w czołówce całego rynku. Pierwsze produkcyjne wdrożenia związane czy to z siecią Frame Relay, czy też MPLS – miały miejsce właśnie w sektorze finansowym. Aktualnie możemy obserwować na tym rynku proces poszukiwania następnego protokołu teletransmisyjnego spełniające stale wzrastające wymagania aplikacji wdrażanych w bankach. Trudno na dzień dzisiejszy wyrokować czy będzie to MetroEth czy też realizacja połączeń poprzez bardzo mocno zabezpieczony protokół IP. Można z dużą dozą prawdopodobieństwa określić, że obydwie wymienione powyżej ścieżki będą wdrażane – z tym, że MetroEth w zakresie dużych placówek, a IP w odniesieniu do kilkuosobowych oddziałów. Przedstawione powyżej rozwiązania w zakresie sieci rozległych gwarantują pełną skalowalność rozwiązań, jak również redukcję kosztów ponoszonych przez banki i instytucje finansowe.

Technologicznie i operacyjnie Netia jest w pełni przygotowana do realizacji takich sieci i stale stara się rozwijać swoje zasoby zgodnie z obserwowanym trendem rynkowym.

Kolejnym kierunkiem jest realizacja połączeń głosowych VoIP z wykorzystanie SIP Trunku. Pierwsze komercyjnie wdrożenie miało miejsce w Alior Banku i aktualnie obserwujemy dynamiczny jego progres. Realizacja tego rozwiązania pozwala zredukować znacznie koszty ponoszone na realizację połączeń typu voice. Redukcja jest związana przede wszystkim z brakiem fizycznych central telefonicznych, a co za tym idzie również zniwelowaniem kosztów abonamentowych powiązań poprzez trakty PRA tychże central z publiczną siecią telefoniczną.

Bezpieczeństwo danych to nie tylko bezpieczne i niezawodne łącza telekomunikacyjne ale również bezpieczeństwo i niezawodność ich przechowywania. DRC to przede wszystkim powierzchnie przygotowane pod kolokowany sprzęt ale też teletransmisja o ekstremalnie dużych przepływnościach (lambdy, Fiber Channel) realizowane z wykorzystaniem systemów DWDM.

Elektroniczna bankowość, banki wirtualne – coraz więcej osób i instytucji korzysta ze zdalnego dostępu do systemów bankowych (via Inetrenet) w zakresie zarządzania własnymi środkami finansowymi oraz realizacji operacji typu zlecenie zapłaty lub operacji z wykorzystaniem coraz bardziej rozpowszechnianego systemu BILIX. Netia umożliwia realizację dostępu do sieci Internet w zależności od potrzeb z wykorzystaniem łączy ADSL lub BDI (Bezpośredni Dostęp do Internetu) uwzględniając również wsparcie w zakresie BGP.